Reklám- és Piackutatás

Shopper

 Shopper Kutatás

A Shopper Kutatások elméleti alapja és relevanciája egyszerű: valójában a legtöbb vásárlás a helyszínen dől el, és maga az üzlet jelenti a stimulust a vásárláshoz. A Shopper mindig a kereskedelmi egységekben, vagy azok közvetlen környékén lefolytatott kutatást jelent.

A Shopper kutatások piaca egyre nagyobb, és folyamatosan fejlődik, mivel egyre több hirdetési költés irányul POS-re; ugyanakkor a cégek még kevéssé ismerik az ilyen költések hatékonyságát, és azt, hogy mennyiben járul hozzá az eladások növekedéséhez. Az Ipsos képes mérni ezt a fajta hatékonyságot, illetve a kommunikációs akciók hatását a POS-nél, megfigyelve és elemezve a vásárlók viselkedését, ezek mellett a POS akcióknak a márkákra gyakorolt hatását.

 Az Ipsos Shopper Kutatás segítségével a gyártók és kereskedők végigkövethetik a vásárlók gondolkodásmódját egészen az igények felmerülésétől a megvásárolt termék felhasználásáig. Az Ipsos 20 éves vásárlói kutatási gyakorlata, illetve a különböző országokban Shopper Kutatásra dedikált kutatók szoros együttműködése révén olyan kutatási eredményeket bocsátunk a Megbízó rendelkezésére, amelyek tényleges gyakorlati döntések támogatása érdekében születtek.

 A kutatás kvantitatív és kvalitatív módszerek, modellek alkalmazásával 6 fő területen vizsgálja a vásárlói viselkedést és attitűdöket:

 

1., A termékkategória megértése

- Fókuszcsoportos vagy mélyinterjús kvalitatív kutatással feltárjuk az adott termékkategóriához való viszonyulásokat, termékhasználati szokásokat. Feltérképezzük, hogyan szegmentálják a fogyasztók a piacot, milyen preferenciabázisra épülnek választásaik. A minél életszerűbb és megbízhatóbb eredmények érdekében a hagyományos kvalitatív módszerek mellett újszerű etnográfiai technikákat is alkalmazunk, mint például a ’magándetektív’ módszer, amikor a fogyasztót ’bízzuk meg’ kutatással. A kvalitatív kutatás során nyert fogyasztói insightok kvantitatív kutatással validálhatók.

 2., Vásárlói igények és a csatornák percepciója

- Ez a kutatási szakasz egyrészt magában foglal egy vásárlói szegmentációs kutatást, amelynek segítségével meghatározhatók a fő vásárlói típusok. Ezek az eredmények felhasználhatók adott célcsoportokra bontott marketingkommunikáció tervezésekor. Másrészt pedig megvizsgáljuk, hogy a vásárlók milyen vásárlási missziókkal, célkitűzésekkel keresik fel a különböző típusú üzleteket, feltárjuk, hogy mely eladási csatornák mely vásárlói szükségleteket elégítenek ki, milyen típusú üzletben mely árukat érdemes előtérbe helyezni.

 3., A márkaválasztás mozgatórugói

- A márkaválasztási preferenciákat egy vásárlói döntési fa modellezéssel vizsgáljuk. A modell segítségével vizsgálhatjuk, hogy mely tényezők milyen fontossággal bírnak az adott márka megvásárlására való motivációban; emellett feltérképezzük, hogy a vásárlók inkább adott termékhez vagy pedig inkább üzlettípushoz lojálisak. Ez a kutatási szakasz planogram-ok és eladáshelyi döntések meghozatalát segíti.

4., Eladáshelyi ösztönzők és akadályok feltárása

- Ez a kutatási szakasz tényleges in-store kutatás, amelyben azt vizsgáljuk, hogy az eladáshelyi hirdetési felületek mennyire hatékonyabbak a termék megvásárlására való ösztönzésben. A kvantitatív kutatásben exit-interjúkat bonyolítunk le. A kvalitatív kutatás során bolti csoportokat és mélyinterjúkat folytatunk le, így a beszélgetések során elhangzottak összevethetők a tényleges vásárlói viselkedéssel. A bolton belül szintén lehetőség nyílik új kutatási technológiák használatára, így videokamerás vagy akár eye-tracking szemüvegekkel megbízhatóan nyomon követhető, hogy vásárlás közben mire figyelnek oda ténylegesen a vásárlók. Az eredmények támogatják az optimális bolti promóciós stratégia meghatározását.

5., A márka és a kereskedő kapcsolatának vizsgálata

-  Ebben a kutatási szakaszban feltárjuk, hogy mennyire felelnek meg az egyes üzlettípusok a különböző vásárlói elvárásoknak. Megérthetővé válnak a kereskedők és üzlettípusok választásának okai, illetve a távol tartó tényezők

6., A koncepció ’finomra hangolása’

- A kutatás utolsó szakaszában termék-, csomagolás- vagy hirdetési koncepciókat tesztelünk annak érdekében, hogy meghatározzuk a legnagyobb potenciállal bíró lehetőségeket.

 

A hat kutatási szakasz segítségével teljes képet kaphatunk termékek/márkák életútjáról, de természetesen speciális, illetve meghatározott, szűkebb témakörű kutatási kérdések esetén az egyes területek külön is vizsgálhatóak.

 A kutatás a Megbízók aktív bevonásával történik. A kutatást egy workshoppal indítjuk, amelyre a kutatási kérdésben érintett összes felelős meghívást kap, így jelen vannak a brand/sales képviselői, a kutatóügynökség, adott esetben a reklám- vagy médiaügynökség is. A több nézőpontot és területet involváló workshop segítségével lehetőség nyílik a célkitűzések alapos tisztázására és a megfelelő kutatási módszerek kiválasztására. A kutatás lezárásaként megrendezésre kerülő workshopon pedig interaktív módon értékelhetőek az eredmények, illetve meghatározhatóak a következő lépések.

 A Shopper kutatást legjobban azok hasznosítják, akik a napi fogyasztási tömegcikkek gyártói, forgalmazói, illetve akik kiskereskedelmi hálózattal, üzletekkel rendelkeznek; ide tartoznak a hagyományos retail-hálózatok mellett például a telekommunikációs cégek és a pénzintézetek is.